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Code of Conduct

Consultaremos el Código y cumpliremos sus disposiciones
Este Código de Conducta se aplica a todos los empleados de DKSH (entre los que se incluyen las compañías afiliadas a DKSH y las empresas conjuntas bajo nuestro control). DKSH también se esfuerza por asegurarse de que los socios comerciales con los que establece relaciones para llevar a cabo sus negocios se adhieran a todos los aspectos de este Código de Conducta que no estén necesariamente relacionados con los empleados de DKSH.
Cada empleado tiene la responsabilidad personal de leer, comprender y asegurarse de cumplir totalmente este Código y sus principios. Los empleados serán invitados a participar en jornadas periódicas de formación en integridad y cumplimiento. Los trabajadores que se encuentran en puestos de gestión deben asegurarse de que los empleados que están bajo su supervisión han recibido la formación adecuada y comprenden y cumplen plenamente el Código.
 
Hacemos lo adecuado de la forma adecuada y buscamos consejo cuando no estamos seguros
Cuando duden sobre cómo actuar, los empleados deben buscar consejo consultando a sus superiores o a los equipos locales de RR. HH. o de directores de Cumplimiento, ya sea a nivel local o corporativo. Si la respuesta a una de las siguientes preguntas es «sí» o «quizás», habrá encontrado un problema potencial y deberá hablar de él con alguna de las personas mencionadas:
  • ¿Mi comportamiento podría ser considerado deshonesto, poco ético o ilegal?
  • ¿Mi comportamiento podría dañar la reputación de DKSH?
  • ¿Mi comportamiento podría tener consecuencias negativas para DKSH o para mí?
  • ¿Me resultaría incómodo si la prensa fuese informada o si hablase de ello con mi familia y amigos?
  • ¿Mi comportamiento pone en peligro la salud y seguridad de otras personas?

Adoptamos una postura clara
DKSH no tolera los comportamientos poco éticos o ilegales. El incumplimiento de este Código puede llevar a acciones disciplinares, entre las que se incluyen la posibilidad del despido o, si están justificadas, acciones legales civiles o penales.

 

Siempre tratamos de hacer lo adecuado y cuando dudamos buscamos consejo
Los empleados deben informar sobre cualquier caso de incumplimiento del Código, ya sea real o una sospecha, a sus superiores o a los miembros adecuados de los sistemas de RR.HH., legales o de cumplimiento. Si las circunstancias no permiten esto o los empleados no se sienten cómodos informando a cualquiera de estas personas, o no han tenido éxito a la hora de hablar sobre sus preocupaciones, podrá informarse de las violaciones a los niveles más altos, entre los que se incluyen miembros de la alta dirección o la Junta Directiva.

Todas las reclamaciones se analizarán e investigarán de forma adecuada. DKSH prohíbe de forma estricta cualquier tipo de represalia contra un empleado que tenga preocupaciones sinceras de buena fe y protege, al mismo tiempo, los derechos de los trabajadores que han sido denunciados por incumplimiento.

Nos esforzamos para asegurarnos de que nosotros y los terceros designados por nosotros actuamos con integridad en todo momento
DKSH se esfuerza para proporcionar servicios excepcionales a los socios comerciales que buscan “Market Expansion Services”. El compromiso, la confianza, la fiabilidad y la integridad son los ingredientes clave de nuestra prestación de servicios y un requisito previo para el éxito duradero de DKSH. DKSH espera que sus empleados actúen con el más alto grado de integridad en todas sus relaciones profesionales para proteger la reputación y los negocios de DKSH.

Los negocios siempre deben realizarse con integridad. Los empleados solo deben introducir o mantener acuerdos de negocios comercialmente sólidos si cumplen los estándares de negocios de DKSH. Al hacerlo, los empleados deben vigilar sus niveles de autoridad para su compromiso con DKSH.

En el curso de sus negocios, DKSH puede unirse a terceros para dar soporte a la prestación de sus servicios o para la contratación de bienes o servicios para su propio uso. Los empleados deben actuar con el debido cuidado y diligencia cuando nombren a terceros. Ningún tercero debe ser contratado de forma que afecte negativamente a la integridad y reputación de DKSH o sus socios comerciales.

Siempre respetamos la ley y las normas y reglamentos internos
Se deben llevar a cabo los negocios cumpliendo de forma estricta la ley, los reglamentos y las normas, así como las políticas y estándares internos. Los empleados tienen que conocer las normas que se aplican a los negocios de DKSH y cumplirlas como individuos, así como en sus labores y responsabilidades profesionales. En caso de duda deberán buscar consejo legal.

Además, los empleados deben adherirse a cualquier norma y reglamento interno aplicable. En caso de que sea más estricto que la ley, deberá aplicarse el estándar más estricto. En el caso poco probable de que exista un conflicto entre la ley y las normas internas, deberá seguirse la ley e informar del conflicto a la dirección.

Observamos de forma cuidadosa las normas que rigen el comercio internacional
Como proveedor internacional de “Market Expansion Services”, DKSH tiene un papel activo en las transacciones comerciales que van más allá de las fronteras nacionales, lo cual expone a DKSH a varios riesgos de cumplimiento relacionados con el comercio. Los empleados deben cumplir en todo momento las leyes, regulaciones y normas aplicables a los intercambios de bienes, servicios y datos transfronterizos, entre los que se incluyen los controles de exportaciones, embargos, sanciones comerciales, aduanas y leyes antiboicot.

Apoyamos los principios de la libre competencia
DKSH cree en el libre mercado y la libre competencia. DKSH lleva a cabo su actividad comercial haciendo uso de prácticas de mercado justo y cumpliendo todas las leyes de competencia y antitrust.

DKSH prohíbe cualquier comportamiento empresarial por parte de sus empleados que tenga como objetivo o efecto la prevención, restricción o falsificación de la competencia. Los empleados deben comprender los principios de la ley de competencia que se les apliquen y cómo esta afecta a sus negocios. Los empleados que no estén seguros de ciertos aspectos de las leyes de la competencia deben buscar asistencia y ayuda en los especialistas legales de DKSH.

Proporcionamos un espacio de trabajo saludable y protegemos el medioambiente
DKSH está comprometido con la realización de sus negocios de forma respetuosa con el medioambiente mediante la minimización del impacto medioambiental de sus actividades, siguiendo prácticas socialmente responsables y económicamente sólidas.

DKSH realiza sus negocios cumpliendo todas las leyes y regulaciones medioambientales, de salud y de seguridad, además de los estándares de la empresa para proporcionar a los empleados un espacio de trabajo seguro, saludable y limpio.

Los empleados tienen la responsabilidad de proteger la seguridad, la salud y el medioambiente en su espacio de trabajo, en consonancia con sus deberes y responsabilidades y de acuerdo con su conocimiento, habilidad y experiencia. Los empleados que se den cuenta de circunstancias que representen un peligro para la salud o seguridad, o que puedan plantear un riesgo medioambiental, deben informar de ellas inmediatamente a sus superiores o al respectivo director a cargo de los asuntos de salud, seguridad y medioambientales.

Ofrecemos un entorno de trabajo atractivo basado en los méritos que abraza la diversidad y las prácticas de empleo justo
DKSH proporciona una cultura de desempeño competitivo que permite a sus empleados contribuir al éxito de DKSH mientras crecen de forma individual.

Respetamos los derechos humanos, la libertad de asociación y no toleramos el trabajo forzado
DKSH está comprometido con las prácticas de empleo justas, basadas en la confianza y el respeto mutuos y en el respeto de los derechos humanos. DKSH no tolera ni participa en ningún tipo de trabajo forzado ni de explotación infantil, y respeta los derechos de los empleados para asociarse libremente o realizar convenios colectivos.

Valoramos la diversidad y no toleramos la discriminación ni el acoso
DKSH opera en muchos trabajos y en diversas culturas. DKSH está comprometido con el tratamiento justo, respetuoso e igualitario de sus empleados y de aquellas personas que deseen trabajar en DKSH. La política de DKSH consiste en mantener un espacio de trabajo libre de discriminación y acoso. Los empleados no deben discriminar o ser discriminados o acosados por motivos de origen, nacionalidad, religión, raza, género, edad, discapacidad, orientación sexual o cualquier categoría pertinente. Animamos a los empleados que sientan u observen que otros sufren discriminación o acoso a informar sobre ello al departamento de RR.HH.

Tomamos decisiones de contratación y desarrollo personal de forma justa y objetiva
DKSH busca una política de empleo basada en los méritos, es decir, en calificaciones, destrezas, experiencia, pericia, rendimiento y logros. Los familiares inmediatos y parejas de los empleados podrán ser contratados como empleados o consultores basándose solamente en dichos méritos, siempre que no haya ninguna relación directa o indirecta de información entre actuales y futuros empleados, o también en el caso de que se inicie una relación con empleados ya contratados. Estos principios de empleo justo se aplican en todos los aspectos de la contratación, tales como las indemnizaciones, los traslados y los ascensos.

Siempre actuamos teniendo en cuenta los intereses de DKSH y no nuestros intereses personales
Pueden surgir conflictos de interés en los que los intereses personales de nuestros empleados o terceros chocan con los intereses de DKSH. Los empleados deben evitar las situaciones en las que surjan conflictos de interés siempre que sea posible. Si surge o puede surgir un conflicto de interés, los empleados deberán informar de ello a sus superiores para poder resolver esta situación de forma justa y transparente. Un empleado que se encuentre en este tipo de situaciones no puede participar en el proceso de decisión o influir de alguna forma relacionada con el conflicto.

Estamos totalmente comprometidos con la potenciación de los intereses comerciales de DKSH
Los empleados no deben llevar a cabo actividades que puedan interferir con responsabilidades, con DKSH, constituir riesgos para su reputación o entrar en conflicto de alguna forma con los intereses de DKSH o sus socios comerciales. Los empleados deberán consultar con el departamento de RR.HH. cuando duden si una actividad exterior es aceptable.

Protegemos los activos de nuestra empresa y los usamos de forma cuidadosa
Los empleados deberán salvaguardar y proteger atentamente los activos y propiedades de DKSH, tanto tangibles como intangibles, contra la pérdida, el daño, la destrucción, el uso indebido, el robo, el fraude y la malversación.

DKSH protege sus propiedades intelectuales y respeta las propiedades intelectuales de otros. La propiedad intelectual tiene múltiples formas, entre las que se incluye la información comercial, los procedimientos, los métodos, las estrategias comerciales o de marketing, los modelos de precios y de costes y la información del cliente. Los empleados solo pueden divulgar, copiar o usar propiedades intelectuales para su fin previsto y autorizado. Los empleados no deberán violar la propiedad intelectual de terceros de forma consciente, concretamente mediante el uso de software no licenciado o la reproducción de materiales con derechos de autor. DKSH proporciona, bajo su propio criterio, dispositivos electrónicos y herramientas de comunicación a sus empleados. Los empleados que tengan acceso a esos dispositivos y herramientas deben manejarlos con el debido cuidado de acuerdo con las políticas de TI internas aplicables. Además, los empleados deben cumplir los estándares de seguridad de TI de DKSH.

En la medida en la que lo permitan las leyes locales y las políticas de la empresa, DKSH se reserva el derecho de monitorizar e inspeccionar cómo usan sus activos los empleados, en especial los archivos electrónicos y los datos almacenados en las plataformas y dispositivos informáticos de DKSH.

Nunca falsificamos ni tergiversamos ningún registro comercial ni contable
DKSH debe cumplir los estándares y leyes de contabilidad aplicables. Cualquier anotación en los libros contables y las cuentas deberá ser puntual, precisa, verdadera y justa y cumplir las normas y políticas de finanzas y contabilidad. Todas las transacciones deben ser registradas de forma adecuada y precisa y respaldadas por documentación adecuada.

Los empleados no deben realizar declaraciones o anotaciones falsas o engañosas en ningún informe o publicación, así como falsificar los registros y la contabilidad o tergiversar argumentos que puedan constituir fraude. Los empleados que participen en estos comportamientos serán sometidos a acciones disciplinarias.

Prestamos la debida atención a la retención de registros comerciales
Pueden crearse o retenerse registros comerciales en varios formatos (papel, electrónico, audio/vídeo, microfilm, etc.). Cualquier registro comercial creado por un empleado es propiedad exclusiva de DKSH.

Los empleados deben asegurarse de que los registros de la empresa se tratan de forma adecuada en consonancia con las leyes y políticas aplicables de la empresa.

Valoramos y protegemos la información confidencial
Los empleados pueden tener acceso a información confidencial relacionada con los negocios de DKSH y sus socios comerciales. La información confidencial es información que no está disponible de cara al público o aún no ha sido publicada y puede tomar forma de secretos comerciales, planes de negocio, estrategias de marketing y ventas, información financiera, etc. Los empleados deben respetar y proteger la información confidencial con la que tengan contacto, ya sea de forma intencionada o por casualidad, y deberán tomar las medidas adecuadas para evitar su divulgación accidental.

Ningún empleado deberá intentar obtener acceso a información confidencial a menos que sea para propósitos empresariales legítimos.

Los empleados deben mantener la confidencialidad de la información en todo momento y, a menos que sea requerido por la ley o autorizado por la dirección, no deben permitir la divulgación ni hacer uso de la información confidencial. Si la dirección permite la divulgación de información de terceros, dicho intercambio estará sujeto a la firma de un acuerdo de confidencialidad adecuado.

Las obligaciones de secreto forman parte del contrato de trabajo y continúan estando en vigor tras la extinción del mismo.

Procesamos y protegemos los datos personales con sumo cuidado
Todo procesamiento de datos personales, entre los que se incluye el intercambio de datos personales con terceros, debe cumplir las leyes de protección de datos aplicables y los principios de DKSH. DKSH respeta la privacidad y la naturaleza confidencial de la información personal de los empleados. DKSH solo adquiere información y mantiene datos personales de los empleados y partes externas en la medida que lo requiera la ley o para llevar a cabo su actividad empresarial.

No comprometemos nuestra integridad financiera
Los riesgos financieros y las medidas operativas deben ser analizadas y aprobadas de forma adecuada. DKSH proporciona información financiera puntual, precisa y completa a sus socios y a los mercados financieros. DKSH mantiene controles efectivos de los informes financieros para asegurar un registro completo y preciso de las transacciones financieras.

Protegemos la información privilegiada y nos abstenemos del tráfico de información privilegiada
Los empleados tienen prohibido el intercambio directo o indirecto de valores de DKSH cuando estén en posesión de información no pública que, cuando sea divulgada, pueda tener una influencia potencial en el precio de los valores de DKSH. La información no es pública si DKSH no la ha divulgado de forma oficial en consonancia con las regulaciones del mercado financiero.

Los empleados pueden estar expuestos a información no pública relacionada con los socios comerciales de DKSH debido a su trabajo. Los empleados tienen prohibido el intercambio de valores de estos socios comerciales mientras posean información confidencial que, cuando se divulgue, pueda tener una influencia potencial en el precio de los valores de dichos socios comerciales.

Los empleados también tienen prohibido compartir cualquier información confidencial de terceros, ya sea para su propio beneficio o para el beneficio de otros.

Los empleados pueden encontrar más información sobre el tráfico de información privilegiada en la política de DKSH sobre el Tráfico de Información Privilegiada y los materiales de formación correspondientes.

No toleramos el soborno ni ninguna forma de comportamiento corrupto
DKSH prohíbe toda forma de soborno o corrupción. Los empleados no deben ofrecer ni prometer, ya sea de forma directa o a través de intermediarios, ninguna ventaja personal o financiera indebida ni ninguna otra que le permita obtener o retener negocios u otras ventajas de terceros, ya sean públicos o privados. Además, los empleados deben evitar situaciones que puedan dar la impresión de una influencia inadecuada sobre decisiones empresariales.

DKSH considera sobornos los pagos de facilitación. Los pagos de facilitación son pagos en efectivo o en especie a funcionarios públicos que están realizando una acción rutinaria a la que DKSH está autorizada. Debe oponerse una fuerte resistencia a las exigencias de pagos de facilitación.

Los empleados nunca deben contratar a terceros para hacer cosas que los empleados no puedan hacer, como pagar sobornos. Por tanto, los terceros que actúen en nombre de DKSH no deben ofrecer o recibir sobornos.

Todo empleado al que se le exija un soborno (incluyendo los pagos de facilitación) debe informar sobre el asunto de forma inmediata a su superior o al Departamento de Cumplimiento del Grupo.

Los empleados pueden encontrar más información sobre sobornos en la política de DKSH Contra el Soborno y la Corrupción y los materiales de formación correspondientes.

No intervenimos en la política y solo hacemos contribuciones benéficas cuando apoyamos a las comunidades locales en las que operamos

DKSH no interviene en procesos políticos y por ese motivo evita realizar cualquier tipo de donación de apoyo a campañas políticas, partidos políticos, cargos electos o candidatos a cargos públicos.

DKSH está comprometida con las comunidades en las que opera y apoya las iniciativas locales que estén en consonancia con sus políticas sobre implicación en la comunidad y su Código de Conducta. No deben hacerse contribuciones benéficas que puedan o estén destinadas a influir en cargos públicos o terceros ni les proporcionen ventajas inapropiadas.

No aceptamos ni concedemos favores que puedan plantear inquietudes sobre nuestra integridad

Los empleados no deben verse influenciados al recibir favores (p. ej. regalos, comidas u otro tipo de hospitalidad o beneficios) ni deben tratar de influir a agentes externos proporcionándolos. Los empleados solo deben ofrecer o aceptar regalos razonables o moderados u otras formas de cortesía que sean apropiadas teniendo en cuenta las circunstancias, pero nunca si dicho comportamiento pudiera causar la impresión de que se está influenciando de forma indebida la relación empresarial.

Los regalos y otras formas de cortesía solo serán aceptables si cumplen la ley y las prácticas empresariales locales. Los empleados pueden encontrar más información consultando las leyes y políticas internas respectivas que se apliquen a los mercados o países en los que operan.

Los empleados involucrados en la contratación de bienes o servicios deben llevar a cabo esta actividad de la forma que estimen más conveniente para los intereses de DKSH. No deberán aceptar regalos, favores u otras formas de cortesía si estos pudiesen plantear inquietudes sobre su integridad personal. Las invitaciones a participar en eventos profesionales (p. ej. ferias) o actividades similares son aceptables, pero estarán sujetas a la emisión de informes y su aprobación de acuerdo con las políticas aplicables.

Los empleados no deben usar su propio dinero o recursos para evadir las normas indicadas en las políticas de DKSH o en este Código de Conducta. Todos los regalos y formas de hospitalidad ofrecidos o proporcionados por otros en nombre de DKSH deben verse reflejados de forma adecuada en los libros y registros de DKSH.

Protegemos la reputación de DKSH y nos comunicamos con sumo cuidado

La información sobre DKSH proporcionada a socios externos debe ser clara, concisa, precisa y consistente. Los empleados deben proteger la reputación de DKSH en todo momento. Ningún empleado debe hablar en nombre de DKSH, discutir o desvelar ninguna información sobre DKSH a la prensa, los medios de comunicación o la comunidad financiera, o hacer cualquier declaración pública en nombre de DKSH a menos que se le autorice de forma específica a hacerlo, en consonancia con los estándares y las políticas de comunicación internos.

Cuando participen en foros de discusión en línea y redes sociales, los empleados deben cumplir la política de DKSH para Redes Sociales.