Unser IT-Backbone
DKSH Corporate Shared Services Center in Kuala Lumpur
Unser IT Backbone
Im Jahr 2004 eröffneten wir unser Corporate Shared Services Center (CSSC) in Malaysia, und zentralisierten und standardisierten so unsere IT-Infrastruktur. Gemäss unserer Strategie für ein nachhaltig profitables Wachstum tätigt DKSH regelmässig neue Investitionen sowohl in die physische wie auch in die IT-Infrastruktur. Seit unserem Zusammenschluss 2002 haben wir ein integriertes IT-Backbone etabliert und dieses seither kontinuierlich verbessert und ausgebaut. Das CSSC erhielt 2003, im Jahr seiner Gründung, den Multimedia-Super-Corridor-Status (MSC) bevor es 2004 den Betrieb aufnahm. Heute ist das CSSC ein Zentrum für modernste IT-Dienstleistungen und setzt neue Branchenmassstäbe in Bezug auf Informationen zu Markteintritt und Marktvergleichen.
Rund 200 hochspezialisierte IT-Experten entwickeln und erbringen Dienstleistungen wie etwa das Hosting des gesamten SAP-basierten Enterprise Resources Planning (ERP) am CSSC-Hauptsitz im Technology Park Malaysia, Kuala Lumpur.
SAP-Integration als Investition in IT Excellence
Alle Geschäftsprozesse von DKSH laufen weltweit über die standardisierte SAP-Plattform, die hinsichtlich Datenmenge und Anzahl von generierten Reportings zu den weltweit grössten Business Applikationen in Asien zählt. Dieses vollintegrierte, leistungsfähige IT-System bietet weit mehr als nur Grössenvorteile – ebenso schafft es Synergien zwischen Ländern und Business Units, steigert die Verkaufseffizienz und beschleunigt nicht nur das Wachstum unserer Geschäftspartner als auch unser eigenes.
Unsere Kompetenzen umfassen beispielsweise die Verarbeitung von bis zu einer Million Rechnungen pro Monat; wir verbinden aber auch Kunden dank hunderter Schnittstellen; und wir schliessen alle weltweiten DKSH-Niederlassungen an das hochmoderne SAP-System-Netzwerk an. 2011 wurde das CSSC bei den SAP Malaysia Awards for Customer Excellence (ACE) mit dem Titel „Most Visionary“ ausgezeichnet.
Kundennutzen
Wir bieten eine hochklassige Palette von Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Kundenbeziehungen und Aussendienstprozesse auf intelligente und effiziente Art zu verwalten. Unsere Inhouse-Lösungen kombinieren erstklassigen Zugang zu Echtzeit-Business-Intelligence-Informationen mit multimodalen Input- und Output-Formaten wie PDA, Smartphones, Laptop und Netzwerk – via GSM, GPRS, WiFi, WiMAX, Bluetooth und RFID.