Charles Girardier, MAURICE LACROIX, RESSENCE, Speake Marin

＜修理品の送付先＞

〒108-8360　東京都港区三田3-4-19 
DKSH MES ジャパン株式会社
消費財事業部門　時計サービス宛て
 
E-mail：cg.csc1@dksh.com
（営業時間：年末年始・夏季休暇・土日祝祭日を除く午前10時～午後4時）

※誠に恐入りますが、お電話でのお問合せは受け付けておりません。
弊社、他部門へお電話いただきましても対応できかねますので、上記メールアドレスへお問合せをお願いします。

修理依頼フォームに必要事項をご記入の上、製品と同梱してお送りください。
修理依頼フォーム (PDF)

Step 1 　修理品送付

• ①ご住所　②お名前　③電話番号　④Emailアドレス　⑤不具合の状態　⑥修理依頼内容　
  を記入したメモ（修理依頼フォーム）を必ず同梱ください。
• 保証書を同梱ください。
• 製品は緩衝材や柔らかい素材の布で包みご配送ください。
• 必ず追跡可能なゆうパックや宅配便のご利用ください（宅配会社に指定はございません）。
• 送り状（配送伝票）の電話番号欄は空白のままお送りください。ネットからご依頼の場合は、0と記載ください。送り状への電話番号の記載は任意項目となります。
• 弊社では時計以外の修理品も受け付けておりますので、送り先には必ず“時計サービス宛て”と記載ください。
• Emailアドレスにご依頼品受領の連絡をいたします。

【フリーメールをお使いのお客様へ】
  yahooメールやhotmail、Gmailなどフリーメールでは、弊社からのメールが迷惑メールと間違われて
「迷惑メール」フォルダに入れられることがあります。(メーラーにより項目名が異なる場合があります。)
  弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですが「迷惑メール」フォルダに入っていないかお確かめください。

Step 2　見積り

• 製品が到着後、1週間～10日ほどでお見積りのご連絡を差し上げます。
• お見積はE-mailでのご連絡が可能です。

Step 3　修理

• お見積りの回答を頂いてからの修理進行となります。
• 修理キャンセルの場合は送料着払いのご返送となります。

Step 4　返却

• ヤマト運輸便にて発送いたします。
• お支払いはヤマトの代引きのみになります(有償修理の場合、別途手数料800円がかかります）。          

修理料金の参考価格は以下のPDFファイルをご参照ください。

MONDAINE

＜修理品の送付先＞

〒378-0401
群馬県利根郡片品村大字須賀川99番地
株式会社群馬精密 

TEL：0278-58-3908
（営業時間：年末年始・夏季休暇・土日祝祭日を除く午前9時半～午後5時半）
E-mail：repair@gunma-ins.co.jp
会社ホームページ：　https://www.gunma-ins.co.jp/after_service/　

修理依頼フォームに必要事項をご記入の上、製品と同梱してお送りください。
修理依頼フォーム（PDF）

Step 1　修理品送付

• ①ご住所　②お名前　③電話番号　④Emailアドレス　⑤不具合の状態　⑥修理依頼内容　
  を記入したメモ（修理依頼フォーム）を必ず同梱ください。
• DKSHジャパン（または、DKSHマーケットエクスパンションサービスジャパン）発行の保証書を同梱ください。
• 製品は緩衝材や柔らかい素材の布で包みご配送ください。
• 必ず追跡可能なゆうパック・宅配便のご利用ください（宅配会社に指定はございません）。
• Emailアドレスにご依頼品受領の連絡をいたします。

【フリーメールをお使いのお客様へ】
  yahooメールやhotmail、Gmailなどフリーメールでは、弊社からのメールが迷惑メールと間違われて
「迷惑メール」フォルダに入れられることがあります。(メーラーにより項目名が異なる場合があります。)
  弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですが「迷惑メール」フォルダに入っていないかお確かめください。

Step 2　見積り

• 製品が到着後、1週間～10日ほどでお見積りのご連絡を差し上げます。
• 無償の場合には、お見積りのご連絡は行っておりません (無償でもお見積りのご希望があればご連絡いたします)。

Step 3　修理

• お見積りの回答から2週間～3週間の修理期間を頂いております。

Step 4　返却

• ヤマト運輸便にて発送いたします。
• お支払いはヤマトの代引きのみになります（有償修理の場合、別途手数料1,300円＋税がかかります）。 
• 修理キャンセルの場合、着払いでの返却とさせていただきます。

FABER-CASTELL, GRAF VON FABER-CASTELL

＜修理・一般のお問い合わせはこちら＞
E-mail：cg.csc.sta.jp@dksh.com
(営業時間： 年末年始・夏季休暇・土日祝祭日を除く午前10時～午後4時)

＜修理品の送付先＞
〒135-0064　東京都江東区青海4-4-19 
ケイヒン株式会社内　DKSH修理サービス宛て
TEL 03-3520-1910
※こちらは修理品集荷倉庫の電話番号のため、製品や修理に関するお答えはできません。修理状況の確認は上記メールにて問合せください。

Step 1　修理品送付

修理依頼フォーム（PDF）

• ①ご住所　②お名前　③電話番号　④Emailアドレス　⑤不具合の状態　⑥修理依頼内容
  を記入したメモ（修理依頼フォーム）を必ず同梱ください。
• DKSHジャパン（または、DKSHマーケットエクスパンションサービスジャパン）発行の保証書原本を同梱ください。
  保証書原本に情報記載が無い場合は、保証書原本に加えてレシートや納品書などの購入証明履歴書面もあわせて同梱ください。
• 製品は緩衝材や柔らかい素材の布で包みご配送ください。
• 必ず追跡可能なゆうパック・宅配便のご利用ください（宅配会社に指定はございません）。

【フリーメールをお使いのお客様へ】
  yahooメールやhotmail、Gmailなどフリーメールでは、弊社からのメールが迷惑メールと間違われて
「迷惑メール」フォルダに入れられることがあります。(メーラーにより項目名が異なる場合があります。)
  弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですが「迷惑メール」フォルダに入っていないかお確かめください。

Step 2　見積り

• 製品が到着後、10日ほどでお見積りのご連絡を差し上げます。
• 無償修理となる場合、基本的にお見積りへご回答いただく必要はございません。
  ただし、確認事項がある場合は無償修理であってもご回答を頂戴してから修理作業を進めさせていただきます。

Step 3　修理

• お見積りの回答から2週間～3週間の修理期間を頂いております。

Step 4　返却

• 有償修理の場合、ヤマト運輸便にて発送いたします。

• 修理料金のお支払いはヤマト運輸の現金代引き支払いのみとなります。有償修理の場合、ご配送料として別途880円を頂戴しております。 

Pelican products

＜修理・一般のお問い合わせはこちら＞
E-mail：cg.csc.sta.jp@dksh.com
(営業時間： 年末年始・夏季休暇・土日祝祭日を除く午前10時～午後4時)

修理に関するお問合せは、以下の情報をご明記の上、メールにてお問合せください。
内容を確認後、状態にあわせてご案内させていただきます。

1. ご購入店舗　
2. 製品名（シリーズ名、品番等の情報）
3. 保証書記載のご購入日　
4. 不具合の内容　
5. 製品全体のお写真、不具合が生じている箇所のお写真

※Pelican products Safari Line Travelオンラインストアでお買い求めのお客様は、オンラインストアよりお問合せ下さい。